Quand un achat ne fonctionne pas, commencez par identifier l’objet et décrire le problème. Ce dialogue fictif fait pratiquer une demande d’échange et l’étape proposée par le magasin. Il ne présente ni des droits juridiques ni la politique d’un commerçant réel. Distinguez ce qui est demandé de ce qui est effectivement convenu.
Lire l’échange en magasin
| Καλημέρα. Αγόρασα αυτόν τον φορτιστή χθες, αλλά δεν λειτουργεί. | Bonjour. J’ai acheté ce chargeur hier, mais il ne fonctionne pas. |
| Έχετε την απόδειξη; | Avez-vous le reçu ? |
| Ναι, ορίστε. Μπορώ να τον αλλάξω; | Oui, voici. Puis-je l’échanger ? |
| Ας τον ελέγξουμε πρώτα. | Vérifions-le d’abord. |
| Βεβαίως. | Bien sûr. |
| Θα χρειαστούμε περίπου δέκα λεπτά. | Il nous faudra environ dix minutes. |
| Εντάξει, θα περιμένω εδώ. | D’accord, je vais attendre ici. |
Identifier l’objet et le problème
Αγόρασα signifie « J’ai acheté ». Χθες signifie hier. Αυτόν τον φορτιστή désigne ce chargeur et δεν λειτουργεί indique qu’il ne fonctionne pas. La forme de vocabulaire est ο φορτιστής ; après αγόρασα, le complément utilise αυτόν τον φορτιστή. Décrivez le défaut observé sans inventer une cause technique.
Reconnaître la question sur le reçu
Έχετε την απόδειξη; demande si vous avez le reçu. Ναι, ορίστε signifie « Oui, voici ». Η απόδειξη est le nom avec son article ; την απόδειξη est ici la forme complément d’objet. La personne possède un reçu dans cet exercice. L’échange n’explique pas ce qui se passerait sans reçu.
Demander une solution
Μπορώ να τον αλλάξω; demande « Puis-je l’échanger ? ». Τον reprend le nom masculin φορτιστής. Cette forme ne se recopie pas telle quelle pour tous les produits. La réponse est Ας τον ελέγξουμε πρώτα — « Vérifions-le d’abord ». Πρώτα signifie d’abord : on propose une vérification, pas un échange ou remboursement immédiat.
Comprendre la prochaine étape
Θα χρειαστούμε περίπου δέκα λεπτά signifie « Il nous faudra environ dix minutes ». Περίπου rend la durée approximative. Θα περιμένω εδώ signifie « Je vais attendre ici ». La personne accepte d’attendre, mais le dialogue se termine avant la fin de la vérification. On ignore si le chargeur sera échangé, réparé ou rendu sans changement.
Vérifier ce qui est convenu
- Quel objet a été acheté, et quand ?
- La personne a-t-elle le reçu ?
- Le magasin accepte-t-il immédiatement un échange ?
- Qu’est-ce que la personne accepte de faire ensuite ?
Voir les réponses
1. Un chargeur, hier. 2. Oui. 3. Non : le magasin propose de le vérifier d’abord. 4. Attendre sur place pendant la vérification.
Changer la date de l’achat
Répétez la première phrase en remplaçant χθες par την περασμένη εβδομάδα, la semaine dernière. Pratiquez ensuite la question sur le reçu et sa réponse. Terminez par Μπορώ να τον αλλάξω; et Ας τον ελέγξουμε πρώτα. Racontez l’échange dans votre langue en laissant l’issue inconnue : seule la prochaine étape est établie.